Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerrufsrichtlinie Wola.World

30-Tage-Rückgaberecht (freiwillig, zusätzlich zum Gesetz):
Wir gewähren dir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das heißt, du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Ware Zeit, Artikel zurückzusenden. Dieses freiwillige Rückgaberecht lässt dein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe unten „EU-Widerrufsrecht – 14 Tage“) unberührt.

Voraussetzungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe angenommen werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast:

• ungetragen bzw. unbenutzt,
• mit Etiketten,
• in der Originalverpackung.
  Bitte füge Rechnung oder Kaufbeleg bei.

Rückgabe einleiten

Schreibe uns vorab eine kurze Nachricht an info@wola.world.
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, erhältst du von uns Rücksendeanweisungen (und – sofern vorgesehen – ein Rücksendeetikett) mit Informationen, wie und wohin du das Paket schicken sollst.
Wichtig: Unangekündigte Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht angenommen werden.

Rücksendeadresse (nach Bestätigung durch uns):
Wola World
c/o Wola Therm GmbH & Co. KG
Berxer Holz 3
27305 Bruchhausen-Vilsen
Deutschland

Beschädigungen & Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter info@wola.world, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. Wir bewerten den Fall schnell und finden eine Lösung (Ersatz, Teil-/Rückerstattung, Neuversand).

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Sonderanfertigungen / personalisierte Artikel,
• versiegelte Hygieneartikel, sofern die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde,
• verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen),
• Gefahrgut (z. B. entflammbare Flüssigkeiten oder Gase),
• Download- / digitale Produkte nach Beginn des Downloads.

Ausverkaufsartikel (Sale) und Geschenkkarten sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.

Umtausch

Der schnellste Weg zu deinem Wunschartikel: Sende den vorhandenen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurück.
Sobald die Rücksendung angenommen wurde, bestelle den gewünschten Artikel neu. (Ein Direktumtausch ist logistisch nicht immer möglich.)

EU-Widerrufsrecht – 14 Tage (gesetzlich)

Wenn deine Bestellung in die Europäische Union geliefert wurde, hast du das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die 14-Tage-Frist beginnt, sobald du (oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist) die Ware erhalten hast.
Die Ware muss sich – wie oben beschrieben – in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand befinden.

Hinweis:
Unser 30-Tage-Rückgaberecht besteht zusätzlich zu deinem gesetzlichen 14-Tage-Widerrufsrecht. Es verkürzt das gesetzliche Recht nicht.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Erstattung.
Bei Genehmigung erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart.

Bitte beachte:

• Je nach Zahlungsanbieter/Bank kann die Verbuchung noch einige Tage dauern.
• Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Erstattungsbestätigung vergangen sind, wende dich bitte an info@wola.world.

Versandkosten & Rücksendekosten

• Sofern in der Produktbeschreibung oder bei der Rückgabeabwicklung nicht anders angegeben, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
• Bei Teilrückgaben erstatten wir nicht die vollen ursprünglichen Versandkosten, sondern ggf. den Differenzanteil gemäß gesetzlichen Vorgaben.
• Bei falsch gelieferter, beschädigter oder mangelhafter Ware übernehmen wir die Kosten einer angemessenen Rücksendung.

Teillieferungen & Dropshipping-Hinweise

Ein Teil unserer Produkte wird direkt vom Hersteller oder aus internationalen Lagern versendet.

• Teillieferungen sind möglich.
• Rücksendungen erfolgen immer an die oben genannte Adresse in Deutschland (nicht an einen Auslands-Absender).
• Die Bearbeitung einer Rücksendung kann bis zu 14 Tage nach Wareneingang dauern.

Kontakt

Fragen zur Rückgabe?
info@wola.world
Wola World, c/o Wola Therm GmbH & Co. KG, Berxer Holz 3,

27305 Bruchhausen-Vilsen, Deutschland
+49 1575 2428068