FAQ

Häufig gestellte Fragen – WOLA.World 

Häufige Fragen (FAQ)

Ich habe gerade bestellt – wann wird meine Bestellung versendet?

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 24–48 Stunden , um diese zu prüfen und an den Versand zu übergeben.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link .

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben beim Check-out sorgfältig.
Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter info@wola.world .

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt ab.

  • Schnell verfügbare Produkte (z. B. Uhren, Whisky, Zubehör):
    👉 in der Regel innerhalb 2 Werktagen

  • Möbel und größere Artikel :
    👉 je nach Produkt mehrere Wochen

Die konkrete Lieferzeit finden Sie immer direkt auf der jeweiligen Produktseite sowie in unserer Übersicht unter „Lieferzeiten & Versandinformationen“ .

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Eine Stornierung ist kostenlos möglich , solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte senden Sie uns dazu so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@wola.world .

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben – was tun?

Sollte Ihnen nach der Bestellung ein Fehler in der Adresse auffallen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail.
Solange sich die Bestellung noch nicht im Versand befindet, können wir die Adresse in der Regel korrigieren.

Kann ich Artikel zurücksenden?

Ja. Du kannst den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Die Ware muss sich in unbenutztem Zustand und in Originalverpackung befinden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@wola.world , damit wir Ihnen die weiteren Schritte mitteilen können.

Mein Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen – was jetzt?

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, melden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden per E-Mail bei uns und senden Sie uns Fotos des Artikels und der Verpackung .

Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?

Vom Umtausch ausgeschlossen sind u.a.:

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

  • Hygieneartikel (wenn geöffnet oder benutzt)

  • Verderbliche Waren

  • Digitale Inhalte nach Beginn des Downloads

  • Geschenkkarten und reduzierte Artikel

Ist ein Umtausch möglich?

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Du kannst den Artikel gemäß dem Rückgabeverfahren zurücksenden und den gewünschten Artikel neu bestellen.

Wohin schicke ich meine Rücksendung?

Die Rücksendeadresse teilen wir dir nach vorheriger Kontaktaufnahme per E-Mail mit.
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht ungeprüft an die Absenderadresse auf dem Paket , da viele Produkte direkt vom Hersteller versendet werden.

🇪🇺 Widerrufsrecht (EU)

Für Bestellungen innerhalb der EU gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht , zusätzlich zu unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht.
Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung .

📞 Wie erreiche ich euch?

📧 info@wola.world
📞 +49 1575 2428068
🕐 Montag–Freitag: 09:00–17:00 Uhr